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Condiciones de la reserva

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Qué incluye el precio mostrado:

  • Debido a que nuestras reservas suelen estar sujetas a descuentos especiales, recomendamos contratar conjuntamente un seguro de anulación (por habitación), que le cubrirá cualquier eventualidad por una posible anulación de la reserva (siempre y cuando el motivo de la anulación esté recogido dentro las cláusulas cubiertas del seguro).
  • El precio mostrado en nuestra web siempre incluye: impuestos y tasas locales e IVA.
  • El precio indicado/mostrado ya incluye todo de tipo de ofertas, descuentos y suplementos que de manera ocasional o puntual pudieran aplicarse a su reserva.
  • El precio no incluye: cualquier servicio no especificado además de extras tales como llamadas telefónicas, servicios de lavandería, parking, etc… Tampoco incluye las observaciones que el cliente puede anotar en el campo «observaciones», ya que éstas, en caso de que el hotel pudiera satisfacerlas, podrían suponer un coste extra a pagar directamente en el hotel.

Condiciones Generales de las reservas On-line:

  •  La reserva se considerará confirmada tras realizar el pre-pago del porcentaje exigido en este proceso de reserva on-line (30% del total).  La reserva se considera garantizada en el momento de abonarse el importe restante de la reserva. Tras la operación bancaria a través de una pasarela de pago segura, recibirá un mail de confirmación y podrá imprimir la reserva que deberá entregar al entrar en el hotel.
  • Cualquier cantidad pendiente de pago, por modificación de la reserva a posteriori, o por la inclusión de algún servicio extra indicado en la observación de la reserva, se abonará a la llegada al hotel en el momento del check-in.
  • La hora límite de salida de las habitaciones es a las 12:00 del mediodía. Si desea prolongar hasta las 17:00, por favor consultar tarifas y disponibilidad con la recepción del Hotel.
  • No se admitirán animales domésticos. No se permite fumar en todo el establecimiento.
  • En caso de dudas, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en el número de TEL. 964 414 437 o por mail: reservas@alcossebresea.com

Condiciones de Modificaciones en las reservas:

  • Cualquier modificación de su reserva deberá por mail.
  • Para Reservas realizadas con tarifa plena:
    • Toda modificación que se efectúe con más de 14 días antes de la llegada, no generará ningún gasto.
    • Toda modificación en el número de habitaciones o de noches, que se realice con menos de 14 días antes de la llegada se entenderá como cancelación, aplicándose los gastos de anulación correspondientes.

Condiciones de Anulación:

  • Toda petición de anulación deberá realizarse a través del teléfono de nuestro departamento de reservas: 964 414 437 o por mail.
  • Cualquier reserva cancelada con menos de 15 días conlleva automáticamente unos gastos de cancelación.

Penalizaciones:

  • Para reservas realizadas por la web www.alcossebreseaexperience.com, por el correo reservas@alcosebresea.com o por teléfono 964 414 437 serán de aplicación los siguientes gastos de cancelación:
    • Si cancela 15 días antes de la fecha de entrada de la reserva, se devolverá el prepago.
    • Si la cancelación se produce con menos de 15 días previos a la entrada de la reserva, o en caso de no presentación se penalizará por el importe correspondiente a la totalidad de la entrega a cuenta cargado como garantía, es decir, el 30% del importe total de la estancia.

Salidas anticipadas:

  • Cuando se produzca una salida imprevista antes de la finalización de la estancia contratada, el Hotel facturará adicionalmente al menos las dos noches posteriores (como penalización y gastos de cancelación), pudiendo proceder a la devolución de las restantes noches no disfrutadas, siempre y cuando exista una acreditación por parte del cliente como de fuerza mayor por causa médica exclusivamente (ingreso hospitalario o fallecimiento de familiar directo de 1er grado).
  • Cuando una reserva lleve aparejada la contratación de seguro de cancelación, la responsabilidad de realizar cualquier reclamación a la compañía aseguradora por cancelación de una reserva con gastos es exclusiva del cliente. El hotel es mero intermediario en la venta/contratación/comunicación de la póliza, nunca un gestor sobre la misma.